최근 통화 내역 보고서

최근 통화 내역 보고서는 자정 이후 현재 날짜에 대한 시작 시간, 통화 기간, 통화 유형, 전화 번호, 연락처 성향, 대기열 및 사유 요약 같은 최근 통화 내역 세부 정보를 나타냅니다.

차트

없음

보고서에는 다음 정보를 표시하는 표가 포함됩니다.

필드	설명
상담원 ID	상담원의 로그인 ID입니다.
유형	통화 유형(예: 인바운드 또는 아웃바운드). *참고:* 아웃바운드는 상담원에 의해 발신되는 통화를 말합니다. 여기에는 아웃바운드 캠페인 통화는 포함되지 않습니다.
번호	통화하는 전화 번호입니다.
성향	통화의 연락처 성향 유형입니다.
사유 요약	상담원이 입력한 사유 요약입니다.
대기열	통화가 라우팅된 대기열 세부 정보입니다.
시작 시간	통화의 시작 시간입니다.
기간	통화의 기간입니다.

다음 매개 변수를 사용하여 필터링할 수 있습니다.

필터 매개 변수	결과
상담원 ID	시스템에서 사용할 수 있는 상담원 ID 목록을 표시합니다.

없음